Пандемия коронавируса затормозила расходы на технологии, поскольку компании ориентировались на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные бизнес-прогнозы. Осторожность стала основной стратегией; предприятия откладывали, где это было возможно, и внимательно изучали расходы.
Экономические надежды возникают по мере увеличения количества рабочих мест и обсуждения экспертами возможности V-образного восстановления экономики. В то время как сокращение рабочих мест продолжается, в мае количество нанимаемых ИТ-специалистов выросло, что подчеркивает потенциал более быстрого восстановления, чем ожидалось, в условиях длительного восстановления экономики.
Хотя штаты находятся на различных этапах возобновления работы экономики США, официально экономика США находится в состоянии рецессии; расходы на технологии останутся консервативными, по крайней мере, до 2020 года. Хотя оценки различаются, аналитические компании ожидают, что расходы на технологии сократятся на 8–9%.
Чтобы оправдать расходы, ИТ-отделам приходится привязывать инвестиции в технологии к результатам бизнеса. Та же самая стратегия может помочь организациям понять, какие несерьезные технологии скрываются в их стопках.
В последние несколько месяцев компании сосредоточились на том, как оптимизировать и сократить затраты на технологии, рассказал Рэнди Поттер, главный архитектор глобальной консалтинговой фирмы Capgemini, CIO Dive, дочернему изданию Constructio Dive. Экономия может быть связана с прозрачностью портфеля и сокращением некритических приложений, которые не способствуют получению дохода.
По данным Forrester, проблема заключается в том, что три четверти технических бюджетов выделяются на техническое обслуживание и эксплуатацию. Другая четверть бюджета приходится на новые проекты, услуги технического консалтинга, программное обеспечение и ИТ-директоров.
Хотя строительные фирмы и другие компании могут отложить некоторые технологические расходы, им необходимо оценить текущие затраты. Вот три совета по управлению техническими затратами:
1. Понимание приложений
Чем больше становится технологий самообслуживания, тем сложнее становится справляться с разрастанием приложений. Согласно данным анализа 7400 клиентов компании Okta, занимающейся управлением идентификацией и доступом, в среднем компании используют 88 приложений. Каждый десятый клиент Okta использует 200 и более приложений.
Большое количество приложений имеют устаревшие корни. По словам Поттера, по мере того, как компании оценивают свой технологический портфель, организации, ранее колеблющиеся, становятся более открытыми к сокращению приложений и приоритизации вывода из эксплуатации.
Три года назад Capgemini выявила 25 приложений, которые один клиент мог бы вывести из эксплуатации. С тех пор пять из них были выведены из эксплуатации, но теперь бизнес более открыт для того, чтобы обратить внимание на остальные 20 идентифицированных.
В одном примере вывод из эксплуатации 25 приложений может сэкономить компании 7 миллионов долларов, сказал Поттер.
Дополнительные приложения не являются критически важными. Это могла бы быть устаревшая система управления документами, имеющая всего два десятка пользователей. Миграция рассматривается как утомительная задача: пользователи продолжают использовать старые инструменты, но компании могут сэкономить, консолидируясь и переходя на более современную платформу, которая, вероятно, уже доступна в их стеке приложений.
Настоящий ключ — критически оценить портфель приложений и «немного продвинуть повестку дня», — сказал Поттер.
2. Ведите переговоры с поставщиками
Компании, приобретающие технологии, имеют рычаги влияния. В интересах поставщика поддерживать постоянную клиентскую базу в условиях неопределенности на рынке.
Продажи могут оставаться стабильными в ближайшие 6–12 месяцев, но по мере того, как заказчики технологий сокращают бюджеты, это будет распространяться по цепочке поставок технологий и негативно влиять на потоки доходов поставщиков.
Потенциал переговоров распространяется на весь стек технологий. Чем больше контракт, тем больше кредитное плечо.
В своей концепции облачной экономии консалтинговая компания Pace Harmon разбивает процессы сокращения затрат на три категории: анализ, переговоры и оптимизация.
Компании хотят проанализировать и понять дорожную карту облачных технологий, чтобы использовать рычаги расходов, — Стефани Рэдлик, консультант по управлению в Pace Harmon. Понимание будущих потребностей в облаке дает организации возможность присмотреться к другим поставщикам.
Это порядок действий для клиентов, сказал Рэдлик. Компаниям необходимо понимать, что они в настоящее время тратят, что они ожидают потратить, а также нехватку обязательств. После этого они могут подготовить стратегию переговоров, чтобы обратиться к поставщику облачных услуг, чтобы помочь оптимизировать затраты или получить более профессиональную поддержку.
Эта тактика выходит за рамки инфраструктуры как услуги (IaaS). Согласно недавнему отчету Forrester, в котором излагаются советы по экономии технического бюджета, оценивая расходы на программное обеспечение для бэк-офиса как на услугу (SaaS), компании в режиме роста могут платить авансом и подписывать более длительные сделки в обмен на скидку. Если компания находится в режиме выживания, она может попросить поставщиков прекратить подписку на места в соответствии с показателями сокращения персонала. Компании, занимающиеся выживанием, также могут договориться о продлении контракта на несколько лет по текущим ставкам.
3. Не используется? Выключите его
COVID-19 подчеркнул преимущества облака, позволяя компаниям расширяться для поддержки удаленной работы или сокращаться для экономии денег, сказал Рэдлик. Компании ускоряют внедрение облачных стратегий, по крайней мере, для некоторых вариантов использования.
Ускорение внедрения облачных технологий требует большей прозрачности предприятий для оценки расходов. По словам Дрю Фирмента, старшего вице-президента по облачной трансформации платформы онлайн-обучения A Cloud Guru, поскольку несколько подразделений компании полагаются на облако, решения по затратам распределяются — больше не нужно платить ИТ-налог за управление накладными расходами других отделов.
Лучший способ управлять затратами — это ознакомить сотрудников с лучшими практиками использования инфраструктуры в виде кода и управления ресурсами, — сказал Фирмент.
Централизованная ИТ-инфраструктура упрощает контроль. Amazon Web Services предлагает тегирование для классификации облачных ресурсов и понимания того, кому принадлежит экземпляр. Политики компании могут определять использование облака и автоматически отключать экземпляры.
Это ничем не отличается от выключения света при выходе из комнаты, — сказал Фирмент. Облако представляет собой утилиту с оплатой по мере использования, и чрезмерное использование службы связано с устаревшей локальной подготовкой.
Firment на раннем этапе видел многие компании с десятками тысяч виртуальных машин со средней загрузкой ЦП 2%. Исторически сложилось так, что люди чрезмерно запрашивали инфраструктуру, потому что это ценный ресурс, для получения которого требуется время. Это не очень хорошо отражается в эпоху облачных технологий.
Но он сказал: «Эти привычки отмирают с трудом».